Ich habe mir vor ca. ein ein-halb jahren einen MP3 Player bei Mediamarkt gekauft.
Bei dem ist seid ungefähr einer Woche das Display kaputt (Farben verzerrt, ganz dunkel). Ohne Einwirkung von mir, von heute auf morgen. Okay, dachte ich mir... Eben zum Support, und schon kann ich mir ein neues Gerät aussuchen (für den mal bezahlten Preis. war bisher immer so.).

Als ich dort ankomme, sage ich dem Typen, dass von meinem MP3 Player das Display kaputt ist, zeige ihm den Bon, und zeige ihm wie sich das Problem äußert. Der faselt iwas von "das und das ist kaputt" und sagt ich solle mich doch beim creativ support melden, da die Herstellergewärleistung schon abgelaufen sei.
Dann Sage ich, dass sie (Mediamarkt) doch 24 Monate gewährleisten müssten; der zu mir: Nein, das gilt nur, wenn das Gerät von Anfang an kaputt ist. Irgendwas von wegen nur das erste halbe jahr gewärleistung und dass sie damit nichts zu tun hätten. "Klären sie das mit dem Creativ support." fügt er hinzu.

Ich völlig niedergeschlagen, deprimiert, verärgert, voller wut, fahre nach hause.

In der Anleitung finde ich dann den Vermerk, dass ab Kaufdatum 2 Jahre Gewährleistung von Creativ drauf sind. -.- Hatte dieser blöde Typ mich nicht abgewimmelt, die Herstellergarantie sei abgelaufen?!

Zudem war ich mir zu 100% sicher, dass Mediamarkt mir 24 Monate lang (ab Kaufdatum) ein funktionierendes Gerät garantieren muss! Selbst wenn sie es eingeschickt hätten, anstatt mir direkt einen neuen zu geben... ich wäre zufrieden gewesen.
So war das bisher auch immer so. Ich habe immer direkt einen Zettel bekommen, ich solle in den Laden gehen, und mir für den ehemals bezahlten Kaufpreis ein neues Gerät aussuchen. Einmal sogar ohne Kaufbeleg.

Wenn ich mich direkt an Creative wende, warte ich vermutölich 2 Monate und darf sogar noch den Versand bezahlen... Ôo

Klärt mich bitte auf, was hat Mediamarkt, mir gegenüber für verpflichtungen.

gruß, wils0n

der Fall klingt äußerst komisch, also ich bin mir net sicher, weil ich auch nur leihe bin, aber eigentlich wenn das Ding ohne Eigenverschulden kaputt geht dann müssen die von MediaMarkt regeln egal ob die das einschicken oder dir die nen neuen geben aber für 24 monate sollten die eigentlich haften und net nur wenn es gleich kaputt ist. Allerdings oft sagen die auch ja das mit dem Display is eigenverschulden dann musst du erstmal das gegenteil beweisen, was du eigentlich net kannst, aslo da biste auch wieder angeschissen. Is echt ne doofe situation. Viel glück noch

falsch.

Die müssen beweisen das das eigenverschuldung war.

Man muss unterscheiden zwischen Garantie und Gewärleistung was hast du den von Media Markt bekomm?

Wenn dir Media Markt eine Gewährleistung geben hatt sind sie 2 Jahre dazu verpflichtet dir deine sachen zu reparieren bzw. umzutauschen

Bei einer Garantie ist das anders der Verkäufer muss wie er dir schon gezeigt hat garnichts, die Läden geben Garantie aber Gewärleistung hast du nur von den Hersteller firmen

Was dir der Media Markt verkäufer aber hätte anbieten müssen wäre das er sich um den umtausch bei der Firma kümmert naja hier mal ein link wo du es nachlesen kannst

Garantie? Unterschied Garantie Gewaehrleistung
Was Gewährleistung, Garantie und Herstellergarantie bedeuten

danke dehaler das wusst ich gar net hmm das is ja gut naja dann hat man es ein wenig einfacher